Опис роботи Fractional CMO має пояснювати, яке завдання компанія передає керівнику, які ресурси надає та як оцінюватиме результат. Переліку маркетингових навичок для цього недостатньо.
Документ потрібен і для пошуку, і для переговорів із кандидатом. За ним можна перевірити, чи однаково ви розумієте роль. Детальний обсяг робіт та умови співпраці погоджують окремо.
Спочатку опишіть ситуацію компанії
Замість «потрібен стратегічний маркетинг» напишіть, що відбувається зараз. Наприклад: «Продажі залежать від рекомендацій засновника. Маємо кейси в логістиці, але не перевіряли залучення нових компаній у цьому сегменті. Потрібен керівник, який визначить перший тест і організує його виконання».
З такого опису видно задачу й наступні питання. Чи достатньо кейсів? Хто виконуватиме роботу? Який бюджет доступний? Що компанія вже знає про своїх замовників? Загальний список із SEO, реклами, PR та бренду цих питань не вирішує.
Шаблон опису ролі
Заповніть поля під свою ситуацію. Якщо на якесь питання поки немає відповіді, зробіть його темою розмови з кандидатом, а не прихованим очікуванням.
Компанія та задача. Ми працюємо з [клієнти / ринок]. Зараз [як приходять клієнти та що заважає]. Потрібно [рішення або зміна, заради якої залучаємо CMO].
Відповідальність. CMO відповідає за [пріоритети, план, бюджет, керування командою]. Щоденне виконання забезпечують [ролі або підрядники].
Повноваження. CMO самостійно вирішує [перелік рішень]. Із засновником погоджує [витрати, зміни пропозиції або інші рішення].
Залученість. Узгоджуємо [час на тиждень], [регулярні зустрічі] та [доступність між ними]. Переглядаємо обсяг роботи, якщо додаються нові задачі.
Ресурси. Надаємо [дані, доступи й контакти]. На виконання доступні [команда та бюджет]. Відповідальний усередині компанії: [людина].
Перший результат. До [дата] очікуємо [конкретний результат роботи]. Приймає його [людина] за [критерії]. Наступний перегляд: [дата або умова].
Як сформулювати результат, який можна прийняти
«Збільшити впізнаваність» складно використати як критерій приймання. Для першого етапу назвіть роботу та рішення, яке вона дозволить ухвалити. Наприклад: проаналізувати попередні угоди, обрати один сегмент, підготувати пропозицію й план тесту з бюджетом. Засновник приймає план, після чого команда може почати запуск.
Після запуску оцінюйте і виконання, і наслідки. Матеріали вийшли вчасно, але чи прийшли потрібні запити? Якщо ні, чи є дані, щоб змінити аудиторію, повідомлення або спосіб залучення? Для довгого циклу продажів погодьте проміжні показники, які справді наближають до угоди.
Відділяйте результат, на який CMO може вплинути, від умов, які він не контролює. Зокрема, доступність продукту, швидкість відповіді продажів і якість виконання замовлень можуть змінювати підсумок маркетингової роботи.
Який досвід перевіряти
Шукайте досвід у схожій задачі, а не лише в схожій галузі. Керувати великим відділом і починати залучення клієнтів із невеликою командою означає працювати з різними обмеженнями. Запитайте кандидата, які рішення він приймав сам, хто виконував роботу та які результати можна перевірити.
Попросіть розібрати вашу ситуацію на рівні підходу: яких даних бракує, що варто перевірити першим і яка команда для цього потрібна. Повний безкоштовний план від кандидата не замінить оцінки його досвіду й рекомендацій.
Що винести з опису ролі
Не додавайте щоденне ведення всіх каналів автоматично. Якщо CMO має також писати тексти, налаштовувати рекламу й оформлювати сторінки, це слід оцінити як окрему роботу. Погоджена частина тижня не вмістить будь-яку кількість завдань.
Також не прив’язуйте рівень спеціаліста до універсального набору годин чи ціни. Опис ролі визначає потрібну роботу; кандидат пропонує залученість і вартість під неї. Для планування скористайтеся регіональними діапазонами O-CMO, а порядок взаємодії уточніть за прикладом роботи на частину тижня.
