Перед пошуком кандидата визначте, яку роботу потрібно виконати. Запускати вже обрані канали, знайти спосіб залучення клієнтів чи керувати наявною командою? Для цих завдань потрібні різні люди.
Вакансія «маркетолог, який забезпечить зростання» залишає кандидату надто багато невідомого. Він має сам вирішити, кому продавати, що обіцяти, які канали запускати й хто робитиме всю роботу. Компанія тим часом очікує заявок. На співбесіді це може виглядати як згода, а після найму перетворитися на суперечку про обов’язки.
Що вже відомо про залучення клієнтів
Опишіть останні угоди: хто купив, чому обрав ваш продукт або послугу, як прийшов і що допомогло закрити продаж. Це вихідні дані для першого маркетолога. Якщо їх немає, почніть із розмов із клієнтами та розбору продажів. Передавати новій людині порожній рекламний кабінет простіше, ніж пояснити, що саме вона має перевірити.
Далі сформулюйте головну потребу. Наприклад: «Клієнти приходять за рекомендаціями. Хочемо перевірити, чи можемо залучати схожі компанії через контент і прямі звернення». Це вже завдання: визначити аудиторію, підготувати повідомлення, запустити перевірку та оцінити якість розмов із потенційними клієнтами.
Кого наймати під цю роботу
Назва посади сама по собі мало що пояснює. Зіставляйте досвід кандидата із завданням, яке він має виконати.
| Варіант | Коли доречний | Що має бути з боку компанії |
|---|---|---|
| Маркетолог широкого профілю | Потрібно вести кілька напрямів: сайт, контент, розсилки та базову аналітику. | Людина, яка допоможе визначати пріоритети й оцінювати роботу. |
| Спеціаліст із каналу | Є конкретна задача в рекламі, SEO або іншому каналі. | Зрозуміла аудиторія, пропозиція та критерій успіху. |
| Агенція | Для погодженого обсягу робіт потрібні кілька спеціалістів. | Відповідальний за бриф, бюджет, зворотний зв’язок і приймання результату. |
| Fractional CMO | Потрібно обрати напрям, розподілити бюджет і керувати виконанням. | Доступ до бізнес-даних, час керівника на рішення та бюджет на виконавців. |
Fractional CMO працює як керівник маркетингу протягом погодженої частини тижня. Такий формат має сенс, якщо вам потрібне керівництво, але повна зайнятість поки не виправдана. Якщо ви вже знаєте, які кампанії запускати, і можете ними керувати, почніть із виконавця.
Яке завдання дати кандидату
Візьмімо умовну SaaS-компанію: продукт купують невеликі команди, демонстрації проводить засновник, а джерела заявок майже не відстежують. Перший маркетолог має спочатку відновити картину воронки. З яких джерел приходять запити? Які перетворюються на демонстрації? Чому частина розмов не доходить до угоди?
Для співбесіди достатньо знеособленого прикладу кількох угод і запитання: «Яких даних вам бракує, що перевірите спочатку і як вирішите, чи варто продовжувати?» Попросіть пояснити послідовність роботи. Перелік із десяти каналів без пріоритету й критеріїв зупинки ще не є планом.
Обговоріть також, що кандидат робитиме сам, що віддасть підрядникам і які рішення чекатимуть на вас. Так можна побачити, чи вкладається запропонована робота в бюджет і чи не наймаєте ви одну людину на обов’язки цілого відділу.
Як домовитися про перші місяці
Зафіксуйте вихідну ситуацію, першу гіпотезу та результат перевірки. У прикладі із SaaS це можуть бути налаштований облік джерел, переглянуті повідомлення на сайті й тест одного способу залучення. Засновник погоджує аудиторію та пропозицію; маркетолог готує запуск, збирає дані й пропонує наступне рішення.
Не обмежуйте оцінку кількістю публікацій чи відвідувань. Дивіться, які звернення прийшли, чи відповідають вони вашим клієнтам і що відбувається після першого контакту. Якщо угоди мають довгий цикл, одразу домовтеся, за якими проміжними ознаками будете оцінювати роботу.
До публікації вакансії підготуйте короткий опис ролі: завдання, доступні ресурси, межі відповідальності та спосіб приймання роботи. Для керівної ролі можна взяти за основу шаблон опису роботи Fractional CMO.
