Перейти до вмісту
Підтримка клієнтів

Ivy

Агент із найбільшим досвідом роботи в реальних процесах серед усієї команди. Ivy доповнює кожне звернення історією замовлень і статусом доставки, готує відповідь у вашому тоні та показує картку з п’ятьма діями: «Надіслати», «Пропустити», «Закрити», «Повернення», «Переписати». Одне натискання закриває звернення, а нестандартні випадки завжди передаються людині.

AI-агент Із супроводом 24/7
$1,500 за впровадження · $500/міс. за супровід
Безкоштовна консультація, 30 хв Докладніше на octocrew.ai →

Щоденна робота Ivy

РозподілWebhook, доповнення даними про замовлення, доставку й правила обслуговування, потім класифікація
ЧернеткиВідповіді у вашому тоні до 150 слів. Ніколи не обіцяє конкретних дат
РішенняОформлює повернення з оплаченими етикетками для повернення та передає виправлення адреси службі виконання замовлень після вашого погодження
АвтопілотЛише відповідні вхідні звернення, зокрема запитання про товари й статус доставки, у каналах з обмеженням частоти та мітками для аудиту
АудитЩодня переглядає чергу: автоматично закриває спам і публікує зведення

Одне натискання закриває звернення

Ілюстративний приклад
IVY · ПІДТРИМКА

Звернення #4821 · «Де моє замовлення?»

Замовлення відправлено 8 червня через USPS, очікувана дата доставки — 13 червня. Клієнт уже двічі замовляв у нас, тон спокійний.

Чернетка готова (134 слова).

[Надіслати] [Пропустити] [Закрити] [Повернення] [Переписати]

Результати використання

~250
Звернень, опрацьованих за місяць у робочому середовищі
<30 с
Цільовий час першої відповіді
<1%
Цільова частка вигаданих фактів у чернетках відповідей клієнтам
Обсяг звернень наведено за даними нашого власного впровадження. Час відповіді та якість — цільові показники, а не гарантії.

Як працює з іншими агентами

Ivy → Kir · отримує дані замовлень безпосередньо з магазину
Ivy → Dex · передає теми звернень для щотижневого звіту про сигнали

Як це працює

чернетка → погодження → автономність

Ви погоджуєте підготовлену роботу. Ivy отримує більше автономності в міру успішних погоджень. Будь-який процес можна будь-коли повернути до ручного керування.

Тиждень 01 · Аудит
Описуємо процеси й аналізуємо завдання бізнесу
Тиждень 02 · Налаштування
Налаштовуємо інфраструктуру та інтеграції
Тиждень 03 · Пробний запуск
Режим чернеток: ви погоджуєте кожну дію
Тиждень 04+ · Робота
Автономна робота зі щотижневим переглядом

За замовчуванням кожна відповідь клієнту проходить погодження. Автономність у вузьких каналах надається після двох або більше тижнів роботи без проблем із чернетками. Незмінні правила: жодного повернення коштів без вашого погодження, жодних персональних даних клієнта в командному чаті. Звернення не англійською та делікатні випадки завжди передаються людині.

Вартість

Впровадження · разово
$1,500
  • Аудит процесів і визначення ролі агента
  • Інфраструктура та інтеграції з вашими системами
  • Налаштування тону комунікації та завантаження історичних даних
  • Налаштування циклів погодження
Супровід · щомісяця
$500/агент/міс.
  • Моніторинг і підтримка 24/7
  • Розвиток агента на ваших даних
  • Оновлення інструментів та інтеграцій
  • Щотижневі звіти та перегляд результатів

Хочете працювати з Ivy?

Запишіться на безкоштовну 30-хвилинну консультацію. Ми розберемо ваші процеси й одразу скажемо, якщо агент вам не підходить.

Записатися на безкоштовну консультацію
⚡ Агент працює на платформі octocrew.ai